从网上打到网下，购物网站的战火烧到了黄石。

　　只需缴纳少量费用，便可以在虚拟商城中租赁一个摊位；顾客如遇质量问题，还不用担心网海茫茫，无处投诉。近日，大型网络购物网站“新淘商城”在黄石设立分公司，向传统商业模式发出战书。

　　网城开进居民楼

　　有人称奇有人怀疑

　　3月中旬，位于京华路17号居民楼内的一出租屋悄然换了房客。接下来的日子里，居民们看到了一系列奇怪的现象：一番装修后，出租屋成了一座网络商城。然而，踏足其中，人们却根本找不到任何商品……

　　疑惑，不解。这是大型电子商务平台“新淘商城”入驻黄石后最初的遭遇。但不多久，这一局面便发生了改变。通过“支付宝”，23岁的居民李军在“新淘商城”内买到了第一件商品：一件时尚的韩版男鞋，当快递人员提着货物上门时，李军70岁的奶奶简直不相信自己的眼睛。“足不出户也能购物？”奶奶吃惊地问。一旁的儿媳笑着说：“妈，现在年轻人都流行这个，你OUT了。”网络商城打消了邻居们的疑虑，并因此增加了一批本地“粉丝”，但商城的负责人苏承华却不以为然。“我们的目标是整个黄石市场。”他说。

　　租“摊位”　　抢顾客

　　购物网站瞄准地级市

　　在开业后的近三个月时间里，“新淘商城”黄石分公司的工作人员先后拜访了我市多家知名企业。

　　“我们商城里有很多的‘摊位’，销售的品类包括男女服装、美容护肤品、家用电器、鞋帽箱包、烟酒等几十大类，里面理应有大冶劲酒、美尔雅服装、美岛女装等黄石产品的一角。而这正是我们接下来努力的方向。”苏承华说。他还专门给记者算了一笔账：以品牌服装为例，在现实中的地级市场开一家专卖店，一年的综合费用至少在50万元以上，但在该网络商城里，企业只需5000元，便可以打开一扇通往世界的大门。

　　苏承华介绍，随着电子商务的风生水起，一场商业社会形态重组的革命已席卷全世界。在未来的几年里，电子商务的销售额有可能超过线下商城。在极端的时候，线下商城可能会成为产品体验店，而不是购物的主战场。

　　“未来企业的成功，电子商务将是重要的一环。它不仅会改变商业态势，也会改变社会形态，最终推动商业和社会的前进。”“新淘商城”另一位樊姓负责人指出，继该网站后，国内其他B2C网络购物平台也将陆续进军地级市场，使无形与有形、虚拟与实体、空中与地面有机结合，切实保护消费者利益，不断扩大网购规模，最终彻底颠覆实体商城的江湖地位。

　　线上线下双轨服务模式

　　网购“钓鱼”现象或可避免

　　购物网站进入黄石将给网购一族带来什么？苏承华表示，最大的利好是售后服务。

　　随着市场的不断扩大，网络购物所产生的消费维权问题给运营商和消费者带来了双重挑战。一方面，在消费维权中，由于责任主体确认难、诉讼管辖法院确认难、诉讼成本高等问题，消费者常常只能无可奈何地望“网”兴叹；另一方面，因为失去信任，网络购物平台的发展也遭受损失。为此，网络购物网站走出网络，在现实中开设分支机构和服务中心已成必然之举。还没点下“确认支付”的按键，第三方支付平台竟自动将钱划给了卖家。近日，市民赵女士颇为心烦。她告诉记者，在网购过程中经卖家介绍，误入了仿真度极高的“钓鱼网站”，最后竟被山寨版淘宝网骗走了230元。“近3年的网购经验仍然敌不过山寨版购物网站的钓鱼伎俩。”

　　市消委相关负责人介绍，2009年至今，他们共接待有关网络购物的投诉约为10件。投诉的热点集中在网购的通讯类以及服装类商品的质量问题。

　　结合我市市民在网络购物过程中遭遇“钓鱼网站”骗局等现象，苏承华告诉记者，从“无形”走向“无形”后，网络购物的透明度和监管力度将得到更进一步的提高。届时，诸如此类的骗局会得到扼制。

　　“新淘商城”负责人苏承华表示，为了打造安全、便捷、舒适、齐全的网上购物平台，国内许多购物网站早就着手完善。以该商城为例，在2010年，该公司将采取线上线下双轨服务模式，计划在全国范围内设立100个分公司，组建至少5000个服务中心，从而既使消费者的权益得到充分保障，又使更多企业在“新淘商城”这个安全、规范的营销体系中有序经营。为了表示自己的决心，“新淘商城”黄石分支机构还向本报记者亮出了中国保护消费者基金会打假工作委员会颁发的“全国诚信维权联盟单位”和“全国消费者放心购物联盟网站”牌匾和证书。“在全国所有购物网站中，我们是唯一获此殊荣者。欢迎消费者向我们开炮。”苏承华表示。

　　“网络购物在大城市很火，在中等城市却未必吃得开。”对此，我市一家商场的管理人员这样说道，质量问题和售后服务是网络购物的两大瓶颈，而实体商体在这两方面则可以做得更好。

　　但也有持不同意见的称，随着电子商务的逐渐普及，传统商业模式万万不可轻敌，唯有通过不断地优化升级才能打赢未来之战。从这个角度来看，网络购物平台入驻黄石，既是挑战，也是机遇。（（东楚晚报））

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