网购商品索赔难 消协提醒：要先验货再签收
(中国电子商务研究中心讯)“本来挺高兴的事情，却被一块手机屏幕搞得毫无情绪。”家住朝阳小区的刘先生对记者说。11月12日，刘先生向记者诉说了他在网购商品中遇到的索赔难问题。
据刘先生介绍，11月5日，他从淘宝网上选中了一款新型手机，他选择商家用快递邮到公司。在等待中，他感到兴奋和高兴。3天后，快件到了刘先生的公司。拿到快件后，刘先生立刻在快递员递来的单子上签了名，送走快递员后他兴冲冲地打开包装，拿出手机来一看，他却傻了眼，手机屏幕是碎的。刘先生告诉记者，他联系到商家，商家说发货的时候是好的。随后他又找到快递公司，快递员说外包装完好，而且货物已签收，他们不负责赔偿。无奈下，刘先生只好找到手机维修部重新换了屏幕。
对于刘先生遇到的索赔难问题，市消协的一位工作人员告诉记者，随着生活水平的提高和科技的发展，越来越多的人选择网上购物，可网上购物卖方身份难确定、购物凭证不齐、有效证据不足以及相关法律法规缺失，使网购仍是投诉处理的难点。工作人员提醒消费者，如需要快递物品时，可以选择一些正规、市场信誉度好的快递公司。另外，在接收快件时，一定要当着快递员的面打开进行验收然后再签字，不要嫌麻烦。如果物件有损坏的，客户可以拒绝签收，这样就可以保障自己的合法权益。(来源：鲁中晨刊)
上一篇：只试不买抄号族流行 商场抄货号网上购买(图) [ 11-17 ]下一篇：网购催生试衣族 商家联手应对“躲猫猫”[ 11-17 ]
- 相关信息
- 没有相关内容
-
- 网站统计
