传统零售商加入网商营销联盟
明日，汇聚了近50家网上零售企业的“点击消费”大促销活动正式启动，翠微百货的网上奥特莱斯、京卫大药房的网上商店等传统零售商的网购平台成为今年“点击消费”的新秀。
为加快电子商务的发展，市商务委、北京电子商务协会联合近50家网上零售企业开展为期 3个月的“点击消费”大型联合网上营销活动。此次参与企业不仅有京东商城、当当网、乐友网、新七天电器网等专业网商，还有翠微网上奥特莱斯、西单商场 igo5网、当代网上商城、物美京北大世界、海盗船等传统零售企业的官方网上商城。同时开通手机版“点击消费”页面，消费者可以随时掌握50家企业的促销信息。
北京电子商务协会秘书长林亚表示，传统零售企业触网面临着技术平台建设、采购模式转变等挑战。加入到网商营销大平台，传统零售企业可以与大品牌网商形成借势。此次翠微大厦推出的网上奥特莱斯，就是把商场内的尾货转移到网上销售，避免特卖甩货影响商场的整体购物氛围。
“点击消费”不仅在于为网商搭建扩大网购市场的平台，还要通过规范网商服务，净化网购市场秩序，树立网购品牌的正面形象。此次北京电子商务协会还倡导 50家网商签订了“服务公约”，其中对客户服务的反应时间做了具体规定。电子商务企业的网站客服邮箱要每天24小时、网站人工客服及及时通讯客服至少在工作日期间保证8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过两小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时。
官方促销平台不仅让参与企业树立了诚信品牌，在销售上也受惠不少。据统计，2009年6月启动的首轮“点击消费”促销活动，3个月内销售额突破22亿元，同比增长136%；去年12月进行的为期一个月的“点击消费”活动累计实现销售额13亿元，同比增长近一倍。
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