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京东商城掉进SNS,谈电子商务运营务实

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哪些人在关注电子商务?
哪些人在使用电子商务?
哪些人在研究电子商务?
 
我,算一个,9年行业历练,多年潜心从事电子商务,于是就有了关于“风花雪月“的那些事儿,什么叫客单价?什么叫转化率?很简单但是需要学习、不断的学习。带着些许的疑问,保持着对电子商务行业动态的“窥视”,谁融资?谁收购谁?谁干不下去闪人,今天我想就“京东商场CEO说要干SNS这事”,班门弄斧忽悠忽悠。
如果是忽悠,那就必须先喊两嗓子,招呼几个同行的、不同行的看客们,话说:
电子商务误区如下:
1) 直接采用电子商务开源或商用程序搭建网站,形式雷同,而且既然是用开源程序搭建,足以见得某人并不擅长技术,更别提对用户体验的理解程度(纯属偏见)。
2) 传统企业介入电子商务,其实做个电子商务网站并不难,开源的很容易上手,商用的价格也非高不可攀,基本上1万元(人民币)即可实现,但问题是:网站运营和实体的产品运营截然不同,网站运营需要如下基本功:
了解互联网,至少要在互联网工作过;
操作过网站(商业类)从策划、到技术协调、再到网站的运营推广;
 最好熟悉广告传播,否则在网站运营时,所制定的策略和推广,必然不符实际,缺少切实的可执行性;
(如此这般的员工,实属难得,需要伯乐相之,也可偶得)
3)电子商务在产品模式上,变化多样,不只是取决于公司本身的人员结构和商品资源度,接触过很多互联网的牛人们,如08年接触过雪缘园CEO(据说是百度CEO李彦宏的同学)深悟互联之道,与我言之“做互联网要一步一步”,只有做好一件事情之后方可做第二件事情,否则多做错多,不可收拾。
4)重视电子商务的分析系统,商品成本、推广成本、流量情况(IP PV)、转化率等等,需要一个专业的人员来具体实施,在此重点提出:推广问题,请遵循目标化准则:
  
商品种类和数量决定推广的力度和广度,当然还有目标人群精准度;
  
明确推广目标,是为流量还是为了品牌知名度,此决定推广的方式方法及成本问题;一位朋友公司,为了推广而推广,花了10万元在onlylady、yoka等女性媒体上投放硬广和文字链,结果每天只能带来不到5000的IP,
   整个推广期10天。。。而他们的目标是希望带来直接的销量,可想而知,这10万的广告费纯属浪费
  
推广的方式方法,请保证一定的创意理念,以便效果事半功倍;
5)垂直型电子商务,急切的转型为小或大综合型电子商务,此招的确可引发用户消费转化率最大化,但基本很快就会丢失原品牌的价值理念和服务质量,至于为何会丢失服务质量在此就不做解释,清者自清吧;
6)电子商务,别太过于走线下的推广方式,如果非要行之,请务必珍惜推广行为,因为线下类推广耗时耗力,更费钱。所以在实际操作执行中,做到有创意、有整合、有执行力。
7)电子商务,有没有销量,都得关注销售服务的全过程(售前、售中、售后),至少我们不能忘记那些成功的案例在眼前戳戳逼人,如Zappos,那绝对是以服务制胜的标杆。
 
今早,获悉京东商城要介入SNS,其最近的动作够猛烈的,先是不停融资、再去收购、又去赞助中超。。。现在又来干SNS。难道是有人的地方你都敢来、都非来不成。
如果说门户型网站搞SNS是理所当然,那么电子商务搞啥SNS,有点过、的确是过了,我敢说句狠话:京东商场如果真的来干SNS,也将是竹篮打水一场空,得到短暂的注目率,对京东商城的实际用户和销量并不能起到绝对的、主导性的作用;

如下己见点到即止,分析分析玩儿吧:
1) 请,京东商场有钱用在刀刃上,在3C产品类是觉得的老大,实力的老大、发展的老大、也是10年牛年的电子商务商业种牛级。所以旗下将军和战士们均属于电商范畴,无所对微博之事些许不慎理解。当然你可以招兵买卖,但是难免伯乐相马,选了骡子啥的,这样一个轮回不久费时费力,也费钱,虽然京东不缺金钱。
2) 勿忘,京东商城主语是“商城”,站在市场的角度,做一行专一行,京东是电子商务,更要注重商品、销售、服务及其相关的商业链即可(再说现在的京东绝非昨日的,很丰富、原来越综合越强壮)SNS,属于哪门子关系,起到用户交流用户体验用户分享,对电子商务本身真有启用,请刘总三思而后行之,可以尝试,但是怎么想怎么觉得意义不大,淘宝的淘江湖就是例子,投入和实际产出不成正比。
3) 论战,SNS的市场价值和商业价值,值得思考?列举5点供琢磨:
其一09年西方世界的SNS大人们facebook、myspace,曾几何时在国内被限运,具体原因可自我琢磨,说不准啥时啥刻有来了就来了,这个原因很多、也很正确;
其二,西方世界的分类网站05年来上中国,遥看昔日的风光无限,简直是有钱的使钱,没钱的找钱,做流量、骗用户、搞投资,很是热闹,可如今,是否风采依旧:58同城欺骗用户、百姓网返璞归真,不只是页面简单的问题、激动投资的唯客网沦落没人看管、赶集现在想必很尴尬,因为谷歌走了,很多事情说不好,也没法说。。。
其三,SNS的商业价值并未呈现,经历了多年的西方世界微博产物依然无法催生价值链,再望咱们的sns互联网形态,太多太杂:开心、假开心、校内网、人人网、同学网(目前转型为微博客)、新浪博客融入snsQQ空间、搜狐白社会等;
其四,SNS社会化商业应用在国内依然水土不服,依然在西方世界也没有确定的商业模式(真正盈利之说),但是什么人做什么事,同样的事情并不是都能获取成功,也许你的到来只是一场没有硝烟的炮灰。
其五,请再次真确认识SNS,并能深刻顿悟SNS的用户心态和目的,这是关键,以此来判断是SNS和京东商城的关系,比如淘宝曾经做的淘江湖,又有多少淘宝的用户在使用淘江湖呢?道理简单,你下班第一个(或最多情况)能想到的就是回家,不是吗?
 
专注绝对真确。
宽泛也是没错。
现实绝对残酷。
 
关于SNS
SNSSocial Network Sofware,社会性网络软件,依据六度理论,以认识朋友的朋友为基础,扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉,在需要的时候,可以随时获取一点,得到该人脉的帮助。
社会性网络(社会网络,Social Networking:SN):是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站,如网络聊天(IM)、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度理论(六度分隔理论,Six Degrees of Separation)和150法则(Rule Of 150)。


 


作者:沈一南 来源:DONEWS 发布时间:2010年03月24日
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