宅经济持续发烧，网购在大陆成长力道尤其快速。台湾目前的上网人口占总人口的46%，相较于大陆上网普及率的26%，要高出许多，但比起上网人数，大陆有3.38亿人，比台湾的1050万人，要多上30倍，相较之下台湾的市场规模相对受限，想要冲营业额，势必得走出台湾。

台湾资讯工业策进会副执行长龚仁文指出，两岸如果在网络购物领域合作，有可能为台湾地区的零售业者带来惊人的商机，台湾的电子商务市场等于瞬间扩大30倍。

台湾地区网购市场持续扩大

台湾地区网友网上购物实力越来越雄厚了。 不受去年金融风暴影响，根据研究显示，台湾地区网络购物市场去年总市场规模约为2950亿元新台币，总体零售市场比例从4%升至5.5%，预估今年电子商务更将有21.5%的成长，达到新台币3583亿元。

台湾地区网络购物近两年发展迅速，而最大的受益者当属台湾地区购物网站的龙头——Yahoo!奇摩购物中心，去年的业绩首度破百亿。Yahoo!奇摩公关经理吴苑如表示，以台湾地区消费者的接受度与产业供应链发展的情况判断，台湾地区市场具有发展电子商务的巨大潜力，与实体销售相比，电子商务仍有很大的拓展空间。因此根据Yahoo!奇摩今年前2个月的销售走势来预估，台湾地区电子商务市场将会继续扩大，因此公司喊出今年挑战成交金额360亿元新台币的成长目标。

吴苑如表示，目前Yahoo!奇摩电子商务依照不同的商业模式共分为三个平台，包括Yahoo!奇摩购物中心、Yahoo!奇摩超级商城和Yahoo!奇摩拍卖。Yahoo!奇摩购物中心比较像是品牌大厂商店街，目前有超过130家知名品牌进驻品牌旗舰店，像欧莱雅、三星、索尼等品牌大厂抢先进驻，更有一线品牌进驻，根据2010年1月网络调查最新数据显示，Yahoo!奇摩购物中心1月不重复浏览人次达到690万人，是购物网站中浏览人次最多的。

Yahoo!奇摩超级商城比较倾向让小型商家进驻，但也有大集团入驻，像在台湾地区比较有口碑的顺发3C量贩、松青生鲜超市、日本Best电器等商家。目前，虽然Yahoo!奇摩超级商城在台湾才开始经营不到一年的时间，但不重复浏览人次也达到400万人。而Yahoo!奇摩拍卖则是提供买家跟卖家之间的一种安全交易平台，据调查发现，Yahoo!奇摩拍卖是82.2%台湾网友最常去的拍卖网站，居台湾地区拍卖网站之首。尼尔森公司网络使用概况调查也显示，过去3个月使用在线购物、竞标拍卖者中，Yahoo!奇摩拍卖使用率达52.9%。

很多台湾业者看好大陆网购市场

据最新的统计资料显示，目前网络购物占台湾整体零售业销售额的5.5%以上，主要B2C（企业对消费者）购物网站的销售额，与大型连锁百货不相上下；而大陆去年网络购物的销售额也高达2670亿元人民币，占大陆总消费额的2.1%，网络购物发展的速度不但迅速，而且扮演的角色也越来越重要。

据阿里巴巴集团董事会主席马云透露的信息显示，淘宝网今年预估的总销售额达4000亿元人民币，而这仅只是大陆众厂家中的单一业者的销售额，若依大陆国际电子商务中心的预估，2010年大陆整体电子商务市场规模将达到150000亿元人民币，且持续快速成长。

龚仁文表示，两岸要做到无障碍的电子商务产业互通，仍需要许多时间来建立相关的政策法规，但现在已有台湾业者自行设法与大陆的购物网站合作，在大陆网站设置台湾专区，销售台湾的商品，像某台湾流行服饰电子商务业者已在大陆创造3亿元以上的营收，证明台湾业者已经可以透过现有的机制赚取利益。

不过，根据台湾购物网站业者私下表示，台湾业者想要进军大陆并不如想象中容易，因为大陆消费者的习性、喜好、习惯都与台湾消费者差异甚大，物流派送系统也不一样，加上市场广大，投放广告相当不易，许多台湾业者到大陆发展，都回归到路上发DM的传统手法，因此想在大陆网购市场占一席地位，还需要时间的积累。

淘宝网在台口碑排名第三

不只是台湾业者进军大陆电子商务市场，淘宝网也开始在去年将触角伸进了台湾。在来台短短的几个月内，网站点击率已成功攻上台湾拍卖网站类第3名，仅次于经营多年的Yahoo!奇摩拍卖和台湾地区的露天拍卖，而根据最新调查显示，淘宝网在台湾购物网站的口碑也升到第3名，显示了淘宝网受台湾网友热爱的程度。

淘宝网除了合作品牌众多之外，也比其他商家更强调服务，推出众多的质量保障措施，如100%真货保证、7天无理由退换货，交易后还有各种评价机制，包括送货速度、客服态度、商品如实描述等，以作为随时改善服务质量的依据。

挟着在大陆成功的经验，淘宝网不仅推出各种适合台湾地区消费者的付费方式和会员活动，而且还新增了繁体中文入口，更为了迎合台湾消费者的品牌需求，加开与Yahoo!购物商城一样模式的B2B2C（企业对企业对消费者）的淘宝商城。目前进驻淘宝商城的品牌已达上万个，像联想、迪斯尼、优衣库等品牌，都能在淘宝商城上淘到。

人才需求是网购发展的关键

对于台湾地区来说，面对不同的竞争者，Yahoo!奇摩也倍感压力，开始在服务上下工夫。

吴苑如指出，Yahoo!奇摩未来会持续进行各平台服务资源等综效的整合，为消费者及合作企业伙伴提供最佳的电子商务服务。除此之外，也会持续强化使用者经验并规划符合消费者期待的产品，像是去年10月品牌旗舰首页与拍卖平台的改造，同时也新增拍卖的手机认证与简易刊登等功能，并简化买卖家交易流程。

不过，在网络购物日益蓬勃发展的今天，网购纠纷也层出不穷，因此Yahoo!奇摩除了新功能与产品的开发外，强调会加强企业应尽的社会责任，推动整合捐助、物品与人力需求的公益平台，也会持续倡导网络交易安全，包括推广安心卖家制度等服务，以回馈社会。

但吴苑如也指出，台湾电子商务平台虽然渐趋成熟，网上银行和物流等各项网购基础建设也逐渐完整，但毕竟电子商务是近年来新窜起、急速成长的产业，人才的培育与招募相当困难，因此电子商务想要持续扩张，能不能培育出相关的人才将会是很关键的要素。